Terma dan Syarat 1wi – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke 1wi. Dengan mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform 1wi — sama ada melalui laman web di 1wi.vin mahupun aplikasi mudah alih kami — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah antara anda sebagai pengguna dengan pihak pengendali platform 1wi. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform segera dan hubungi pasukan sokongan kami jika anda memerlukan penjelasan lanjut.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab 1wi, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dengan platform ini.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

2.1 Had Umur

Platform 1wi adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Pendaftaran oleh mana-mana individu yang belum mencapai umur 18 tahun adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta pemulangan baki (setelah ditolak sebarang kemenangan yang diperoleh).

2.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan mengendalikan satu (1) akaun aktif sahaja di platform 1wi pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau maklumat berbeza — adalah melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta penyitaan baki dan kemenangan.

2.3 Maklumat Pendaftaran yang Tepat

Semasa mendaftar, anda diwajibkan memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat bank yang tepat. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan akaun anda digantung dan pengeluaran ditangguhkan sehingga pengesahan selesai.

2.4 Verifikasi KYC

Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti standard, 1wi memerlukan dokumen berikut sebelum pengeluaran pertama diproses:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan)
• Penyata bank atau bukti pemilikan akaun bank yang didaftarkan
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan berdasarkan penilaian risiko akaun

Proses KYC ini adalah untuk melindungi anda dan memastikan platform 1wi beroperasi mengikut standard pematuhan antarabangsa yang ketat.

3 Pengurusan Akaun Pengguna

3.1 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda adalah bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan kelayakan log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. 1wi mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat, unik dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.

1wi tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

3.2 Pengesahan Dua Faktor (2FA)

Kami amat menggalakkan semua pengguna untuk mengaktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun. Ciri ini menambah lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda dikompromi.

3.3 Aktiviti Akaun yang Mencurigakan

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan, anda hendaklah:

1. Menukar kata laluan anda dengan segera
2. Menghubungi pasukan sokongan 1wi melalui live chat atau e-mel
3. Memberikan butiran lengkap tentang aktiviti mencurigakan tersebut
4. Bekerjasama dengan pasukan kami dalam proses siasatan

4 Deposit & Pengeluaran Dana

4.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

1wi menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk:

• Pindahan Bank Tempatan (FPX) — Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan bank tempatan utama lain
• Dompet Elektronik — Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pilihan e-dompet popular lain
• Pindahan Bank Terus — ke akaun bank 1wi yang ditetapkan

4.2 Polisi Deposit

Semua deposit mestilah datang daripada akaun kewangan yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga — termasuk ahli keluarga — tidak diterima dan boleh mengakibatkan dana ditahan sehingga pengesahan selesai. Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.

4.3 Polisi Pengeluaran

Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank yang telah disahkan dan didaftarkan atas nama pemilik akaun 1wi yang sama. 1wi tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa-apa keadaan sekalipun.

Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah bergantung kepada kaedah yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Pengeluaran standard biasanya diproses dalam tempoh yang singkat pada hari bekerja.

4.4 Yuran & Caj

1wi tidak mengenakan yuran pemprosesan untuk kebanyakan transaksi deposit dan pengeluaran. Namun begitu, pihak bank atau pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan 1wi. Sila semak dengan bank anda untuk maklumat lanjut.

5 Bonus, Promosi & Tawaran Khas

5.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 1wi tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (rollover) tertentu yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing. Pemain diwajibkan membaca dan memahami syarat spesifik setiap promosi sebelum mendapatkan atau menggunakan bonus tersebut.

5.2 Keperluan Pertaruhan (Rollover)

Keperluan pertaruhan merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu anda lengkapkan sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 20x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan bernilai 20 kali ganda nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan bagi setiap promosi
• Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan pertaruhan
• Taruhan yang dibatalkan, ditolak atau dibalikkan tidak dikira dalam keperluan pertaruhan
• Bonus yang tamat tempoh sebelum keperluan pertaruhan dipenuhi akan dilucuthak secara automatik

5.3 Penyalahgunaan Bonus

1wi menggunakan sistem pemantauan yang canggih untuk mengesan penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus — termasuk membuat akaun berbilang untuk mendapatkan bonus berulang kali, atau menggunakan strategi pertaruhan yang direka khusus untuk mengeksploitasi tawaran promosi — boleh mengakibatkan pembatalan bonus, pembatalan kemenangan berkaitan dan penutupan akaun.

6 Peraturan Am Permainan

6.1 Keadilan & Integriti Permainan

Semua permainan di platform 1wi — termasuk slot, permainan meja, kasino langsung, bingo dan pertaruhan sukan — dijalankan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui atau dikendalikan oleh dealer langsung yang terlatih secara profesional. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan bebas daripada sebarang manipulasi.

6.2 Pertaruhan Minimum dan Maksimum

Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimumnya yang tersendiri, yang dipaparkan dengan jelas dalam antara muka permainan berkenaan. Had ini boleh berbeza mengikut kategori permainan, meja atau acara sukan yang dipilih.

6.3 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang jelas dan boleh dibuktikan. Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kerosakan sistem semasa sesi permainan, 1wi akan menyelesaikan kes berkenaan berdasarkan rekod transaksi dan log permainan yang tersimpan dalam sistem kami.

6.4 Taruhan Sukan

Bagi taruhan sukan pra-perlawanan, taruhan anda dikunci sebaik sahaja pengesahan diterima dalam sistem. Odds yang dipaparkan semasa anda meletakkan taruhan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan — bukan odds pada masa keputusan diumumkan. Bagi taruhan langsung (in-play), odds berubah secara masa nyata dan taruhan hanya sah setelah disahkan oleh sistem kami.

7 Tingkah Laku & Aktiviti yang Dilarang

Pengguna platform 1wi dilarang keras terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Mendaftar atau mengendalikan berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berganda atau mengelak sekatan
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform secara tidak sah
• Memanipulasi permainan atau sistem platform melalui eksploitasi bug, kelemahan perisian atau sebarang cara teknikal lain
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem (contoh: kolusi dalam permainan meja)
• Menggunakan platform 1wi untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Memindahkan dana antara akaun pemain tanpa kebenaran 1wi
• Menjual, memindahkan atau meminjamkan akaun kepada pihak lain

8 Privasi & Perlindungan Data

1wi mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna. Semua data yang anda berikan kepada kami dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi 1wi yang terperinci.

8.1 Penggunaan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda digunakan oleh 1wi untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC
• Pemprosesan transaksi kewangan yang selamat
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform
• Pengesanan dan pencegahan penipuan serta aktiviti haram

8.2 Penyulitan & Keselamatan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan di platform 1wi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang sama tahapnya dengan yang digunakan oleh institusi perbankan terkemuka. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

9 Had Liabiliti 1wi

Platform 1wi disediakan berdasarkan asas "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan 24 jam sehari, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas sepenuhnya daripada gangguan teknikal, kesilapan atau jeda yang tidak dijangka.

9.1 Gangguan Perkhidmatan

1wi tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan infrastruktur internet, penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau bencana teknikal yang tidak dapat dielakkan. Dalam kes sedemikian, 1wi akan berusaha memulihkan perkhidmatan secepat mungkin.

9.2 Keputusan Pertaruhan

1wi tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat keputusan permainan atau pertaruhan. Semua aktiviti pertaruhan mengandungi risiko kewangan yang difahami dan diterima oleh pengguna sebelum penyertaan.

9.3 Pautan Pihak Ketiga

Platform 1wi mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan penyedia permainan pihak ketiga. 1wi tidak bertanggungjawab atas kandungan, polisi atau amalan mana-mana penyedia pihak ketiga tersebut.

10 Penutupan & Penamatan Akaun

10.1 Penutupan Akaun oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 1wi melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan akaun, pastikan semua keperluan pertaruhan yang berkaitan dengan bonus aktif telah diselesaikan dan sebarang baki yang layak telah dikeluarkan.

10.2 Penutupan Akaun oleh 1wi

1wi berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma dan syarat ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pemilikan berbilang akaun yang disahkan
• Aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki
• Penyalahgunaan bonus yang terbukti
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Pelanggaran mana-mana peraturan yang dinyatakan dalam dokumen ini

10.3 Baki Selepas Penutupan

Sekiranya akaun anda ditutup kerana pelanggaran terma, 1wi berhak menilai dan, jika perlu, menyita baki akaun tersebut. Sekiranya penutupan adalah atas permintaan anda sendiri atau atas sebab-sebab yang tidak berkaitan dengan pelanggaran, baki yang sah akan dikembalikan kepada akaun bank berdaftar anda mengikut prosedur standard.

11 Permainan Bertanggungjawab

1wi percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan — bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Kami komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang bertanggungjawab dan selamat untuk semua pengguna.

11.1 Alat Kawalan Diri

Semua pengguna 1wi mempunyai akses penuh kepada alat kawalan diri berikut melalui tetapan akaun mereka:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri
• Had Kerugian — Hadkan jumlah kerugian maksimum yang dibenarkan dalam tempoh tertentu
• Had Masa Permainan — Tetapkan had tempoh sesi permainan harian anda
• Jeda Diri — Tangguhkan akaun anda sementara waktu untuk berehat
• Pengecualian Diri — Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan perlu

11.2 Perlindungan Pengguna Mudah Terdedah

1wi mempunyai prosedur perlindungan untuk pengguna yang menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian. Pasukan kami terlatih untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap situasi sedemikian dengan cara yang berhati-hati dan berempati. Jika pasukan kami mengesyaki seseorang pengguna menghadapi masalah, kami berhak membekukan akaun sementara waktu dan menghubungi pengguna tersebut untuk menawarkan sokongan.

12 Pindaan Terma & Undang-undang yang Terpakai

12.1 Hak untuk Meminda

1wi berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha memaklumkan pengguna tentang sebarang pindaan yang material melalui notis dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan.

Penggunaan platform berterusan selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Terma dan Syarat ini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal terkini dengan sebarang perubahan.

12.2 Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di bidang kuasa di mana 1wi beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan.

12.3 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform 1wi, langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24/7. Kami komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan cara yang adil, telus dan dalam tempoh yang munasabah.

12.4 Keterpisahan

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang yang terpakai, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada dokumen ini tanpa menjejaskan kesahan dan keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan lain yang kekal dalam dokumen ini.