Komitmen Kami Terhadap Privasi Anda
Enam teras perlindungan data yang menjadi asas Dasar Privasi 1wi
Penyulitan Tahap Tinggi
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 1wi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
Data Tidak Dijual
1wi tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya digunakan untuk tujuan operasi platform yang sah sahaja.
Akses Terhad & Terkawal
Hanya kakitangan 1wi yang diberi kuasa dan perlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang boleh melihat data anda. Setiap akses dicatat dan dipantau secara berterusan.
Hak Akses & Pindaan
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, menyemak dan meminta pindaan pada data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan 1wi.
Penyimpanan Data Selamat
Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan sistem keselamatan berlapis — termasuk tembok api, pengesanan pencerobohan dan sandaran berkala untuk mencegah kehilangan data.
Hak Pemadaman Data
Apabila anda menutup akaun dan tempoh pengekalan data mandatori tamat, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem kami mengikut prosedur yang ditetapkan.
1 Pengenalan & Skop Dasar Ini
Selamat datang ke Dasar Privasi 1wi. Dokumen ini digubal untuk memberikan gambaran yang jelas, jujur dan menyeluruh tentang cara platform 1wi — yang boleh diakses melalui 1wi.vin dan aplikasi mudah alih kami — mengendalikan data peribadi anda.
Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan yang baik antara pengguna dan platform. Oleh itu, kami tidak menyembunyikan apa-apa di sebalik ayat-ayat undang-undang yang rumit. Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda benar-benar tahu hak anda dan apa yang berlaku kepada maklumat yang anda kongsi bersama kami.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna 1wi — sama ada anda baru mendaftar, sedang aktif bermain mahupun telah menutup akaun anda. Ia merangkumi semua bentuk data yang dikumpul melalui laman web, aplikasi mudah alih, sembang langsung, e-mel dan sebarang interaksi lain dengan platform kami.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform 1wi, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.
2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul
1wi mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci jenis data yang kami kumpul:
2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung
Data ini dikumpul apabila anda mendaftar akaun, melengkapkan profil atau menghubungi pasukan sokongan kami:
| Kategori Data | Contoh Maklumat |
|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, nama pemilik akaun |
| Dokumen Pengesahan | Salinan MyKad, pasport, bil utiliti, penyata bank (untuk KYC) |
| Maklumat Akaun | Nama pengguna, kata laluan (dalam bentuk penyulitan), soalan keselamatan |
2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik
Apabila anda menggunakan platform 1wi, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan selamat:
- Data Peranti — jenis peranti, sistem operasi, model telefon, saiz skrin
- Data Rangkaian — alamat IP, jenis sambungan internet, lokasi geografi (peringkat bandar/negeri)
- Data Sesi — masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, halaman yang dilawati
- Data Permainan — rekod pertaruhan, jumlah deposit dan pengeluaran, sejarah transaksi
- Data Teknikal — versi pelayar, bahasa sistem, tetapan zon masa
2.3 Data dari Pihak Ketiga
Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai, termasuk pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal pembayaran seperti FPX dan e-dompet, serta agensi pencegahan penipuan. Data ini hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan keselamatan.
1wi tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dengan selamat dan cekap.
3 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 1wi menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
3.1 Operasi Platform & Pengurusan Akaun
- Mencipta dan menguruskan akaun pengguna anda
- Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat
- Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan
- Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan platform
- Menguruskan bonus, promosi dan program kesetiaan VIP anda
3.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan
- Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan atau tidak sah
- Mencegah pengubahan wang haram dan pembiayaan aktiviti haram
- Memastikan hanya satu akaun aktif per pengguna pada sesuatu masa
- Melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran
3.3 Sokongan Pelanggan
- Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan aduan anda dengan cekap
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun dan transaksi
- Menyediakan bantuan teknikal apabila diperlukan
3.4 Peningkatan Produk & Pengalaman Pengguna
- Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk dan fungsi platform
- Memperibadikan cadangan permainan dan tawaran promosi yang relevan
- Menjalankan ujian A/B untuk menambah baik pengalaman pengguna
3.5 Pematuhan Undang-undang & Kawal Selia
Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpan rekod transaksi tertentu dan mematuhi keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan dalam situasi tertentu. Data anda digunakan untuk memastikan 1wi beroperasi sepenuhnya mengikut peraturan dan undang-undang yang berkuat kuasa.
1wi tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan besar kepada anda tanpa campur tangan manusia. Sebarang keputusan yang berkaitan dengan akaun anda disemak oleh pasukan kami.
4 Perkongsian & Pendedahan Data
1wi mengamalkan dasar kerahsiaan yang ketat. Kami tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:
4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai
Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu mengendalikan platform kami. Mereka hanya diberi akses kepada data yang benar-benar diperlukan untuk tugas mereka, dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat:
- Pembekal Pembayaran — FPX, e-dompet dan pemproses pembayaran lain untuk memudahkan transaksi
- Pembekal Permainan — syarikat pembangun permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan
- Perkhidmatan Pengesahan Identiti — agensi KYC yang membantu mengesahkan dokumen pengguna
- Perkhidmatan Pengkomputeran Awan — pembekal infrastruktur IT yang menyimpan dan memproses data kami
4.2 Keperluan Undang-undang
1wi mungkin terpaksa mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah. Ini termasuk situasi berkaitan siasatan jenayah kewangan, pencegahan pengubahan wang haram atau perlindungan keselamatan awam.
4.3 Pemindahan Perniagaan
Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan 1wi, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Dalam situasi sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan privasi anda akan terus dilindungi mengikut dasar ini.
Sekiranya data anda perlu dipindahkan ke negara lain (contohnya untuk pemprosesan oleh pelayan antarabangsa), 1wi memastikan pindahan tersebut mematuhi piawaian perlindungan data yang bersesuaian dan mempunyai perlindungan kontraktual yang mencukupi.
5 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan
Melindungi data anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah tanggungjawab moral yang kami ambil dengan sangat serius. 1wi melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang paling terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat.
5.1 Penyulitan Data
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 1wi dilindungi dengan protokol TLS (Transport Layer Security) terkini dengan penyulitan 256-bit. Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengesahan disimpan dalam bentuk tersulitkan bahkan di dalam pelayan kami sendiri.
5.2 Keselamatan Infrastruktur
- Tembok api (firewall) berbilang lapisan untuk mengelak capaian tanpa kebenaran
- Sistem pengesanan dan pencegahan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi 24/7
- Pemantauan keselamatan masa nyata dengan tindak balas segera terhadap ancaman
- Sandaran data berkala ke lokasi selamat yang berasingan geografi
- Pengujian keselamatan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar bebas
5.3 Kawalan Akses Dalaman
Akses kepada data pengguna dalam organisasi 1wi dikawal dengan ketat menggunakan prinsip "hak istimewa minimum" — bermaksud setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja. Semua akses dicatat dalam log audit yang selamat dan disemak secara berkala.
5.4 Tanggungjawab Anda
Keselamatan data juga memerlukan kerjasama anda sebagai pengguna. Kami mengesyorkan anda untuk:
- Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun 1wi anda
- Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun
- Tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa pun
- Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi
- Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera
Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang mungkin menjejaskan data anda, 1wi komited untuk memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya.
6 Kuki, Teknologi Penjejakan & Analitik
Platform 1wi menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memahami cara platform digunakan dan memastikan keselamatan sesi anda.
6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Mengekalkan sesi log masuk, keselamatan dan fungsi asas platform | Sesi / 30 hari |
| Kuki Fungsi | Menyimpan pilihan bahasa, zon masa dan tetapan peribadi anda | 1 tahun |
| Kuki Analitik | Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk penambahbaikan platform | 2 tahun |
| Kuki Keselamatan | Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi daripada penipuan | Sesi |
6.2 Mengurus Kuki
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 1wi — termasuk kemampuan untuk log masuk dan menjalankan transaksi. Kuki analitik dan fungsi boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi teras platform.
6.3 Teknologi Analitik
1wi menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama. Data ini membantu kami membuat keputusan yang lebih baik tentang ciri-ciri platform yang perlu ditambah baik atau dibangunkan untuk manfaat semua pengguna.
7 Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna
Sebagai pengguna 1wi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memenuhi setiap permintaan yang sah dalam tempoh yang munasabah:
Hak Akses
Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Jika sebarang data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data anda setelah akaun ditutup dan tempoh pengekalan tamat.
Hak Pembatasan
Anda boleh meminta kami mengehad pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diiktiraf.
Hak Mudah Alih
Anda berhak menerima data anda dalam format yang mudah alih dan boleh dipindahkan ke platform lain.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, hubungi pasukan sokongan 1wi melalui live chat dalam platform atau e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
8 Pengekalan & Tempoh Penyimpanan Data
1wi menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
8.1 Tempoh Pengekalan Standard
| Jenis Data | Tempoh Pengekalan | Alasan |
|---|---|---|
| Rekod Transaksi Kewangan | 7 tahun | Keperluan pematuhan kewangan dan cukai |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Keperluan pencegahan pengubahan wang haram |
| Log Sesi & Aktiviti | 2 tahun | Keselamatan dan pengesanan penipuan |
| Rekod Sokongan Pelanggan | 3 tahun | Rujukan dan penyelesaian pertikaian |
| Data Pemasaran (jika dibenarkan) | Sehingga anda menarik balik persetujuan | Berdasarkan persetujuan pengguna |
8.2 Selepas Tempoh Pengekalan Tamat
Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tempoh pengekalan mandatori telah tamat, 1wi akan memadamkan atau menyah-kenali data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.
9 Perubahan pada Dasar Privasi Ini
1wi berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam cara kami melindungi data anda.
9.1 Cara Kami Memberitahu Anda
Sebarang perubahan pada Dasar Privasi ini akan dikomunikasikan melalui cara berikut:
- Notis yang jelas pada halaman utama platform 1wi
- E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda (untuk perubahan yang ketara)
- Notifikasi dalam aplikasi mudah alih 1wi
- Tarikh "Tarikh Kemaskini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini
9.2 Penerimaan Pindaan
Penggunaan berterusan platform 1wi selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala — sekurang-kurangnya setiap beberapa bulan — untuk memastikan anda sentiasa dimaklumkan tentang cara kami mengendalikan data anda.
Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan pada Dasar Privasi ini, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 7.
10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.
10.1 Saluran Hubungan
Anda boleh menghubungi pasukan Privasi & Perlindungan Data 1wi melalui:
- Live Chat Dalam Platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk respons segera
- E-mel — [email protected] (respons dalam tempoh 1–3 hari bekerja)
10.2 Maklumat Pertanyaan
Untuk membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat, sertakan maklumat berikut dalam pertanyaan privasi anda:
- Nama penuh dan nama pengguna akaun 1wi anda
- Jenis permintaan (akses, pembetulan, pemadaman dan sebagainya)
- Penerangan ringkas tentang data yang berkaitan
- Nombor telefon atau e-mel untuk kami menghubungi anda kembali
Kami komited untuk memberikan respons yang profesional, tepat dan berguna kepada setiap pertanyaan privasi. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami di 1wi.
Sedia Bermain dengan Tenang di 1wi?
Data anda dilindungi sepenuhnya. Sertai jutaan pemain yang telah mempercayai 1wi sebagai platform permainan dalam talian kegemaran mereka di Malaysia.